Airbnb lanzó una actualización global que cambia la forma de planear un viaje en la plataforma: ahora se puede ver en un mapa dónde se alojaron amigos y familiares, buscar con palabras propias gracias a la inteligencia artificial y reservar nuevos servicios en destino, desde lavandería hasta artículos para bebés.
El anuncio llega pocos meses después de que la compañía ampliara su oferta más allá del alojamiento. La idea ahora es acortar el camino entre la inspiración, la planificación y el check-in.
Un mapa con los viajes de tus conocidos
La novedad más visible es una capa social. Los usuarios pueden conectarse con amigos, familiares y personas con las que viajaron para ver, en un mapa interactivo, dónde se quedaron, qué experiencias o servicios reservaron y cuáles son sus próximos destinos.
Desde ese mapa se pueden leer sus reseñas, guardar anuncios en favoritos o mandarles un mensaje dentro de la app. Airbnb también sugerirá conexiones a partir de viajes anteriores.
En cuanto a la privacidad, cada usuario decide qué viajes aparecen y cuánto comparte de cada uno, y puede ocultar o eliminar un viaje o bloquear una conexión en cualquier momento.
Se suman además las páginas del vecindario: al tocar el mapa aparece una descripción de la zona armada con lo que cuentan huéspedes y anfitriones, con datos sobre qué hacer, dónde comer y cómo moverse.
La IA entra en cada etapa del viaje
La segunda pata del lanzamiento es la inteligencia artificial, que por ahora llega primero a Estados Unidos:
- Búsqueda con IA: alojamientos, experiencias y servicios se buscan con palabras propias o por voz.
- Filtros inteligentes: escribir “bebé”, por ejemplo, muestra filtros como cunas, parques infantiles o juguetes.
- Descripciones generadas por IA que destacan lo clave de cada alojamiento en los resultados.
- Comparador de favoritos lado a lado, con resúmenes automáticos.
- Atención al cliente con IA en más de 50 idiomas, que sumará respuestas por teléfono.
Lavandería, comida y artículos para bebés
Hasta fin de año, Airbnb ampliará sus servicios con nuevas categorías pensadas para viajar con menos equipaje:
- Comida a domicilio desde restaurantes locales, en algunas ciudades de Europa.
- Entregas del súper, que tras debutar en Estados Unidos llegan a Europa.
- Lavandería con retiro y entrega gratis, en alianza con Rinse en algunas ciudades de EE.UU.
- Alquiler de artículos para bebés (cunas, cochecitos, sillas altas) con 10% de descuento, desde noviembre en más de 60 ciudades de Estados Unidos, junto a BabyQuip.
- Alquiler de equipos de esquí en los Alpes franceses, barcos en el sur de Florida y otros servicios en Roma.
Nuevas herramientas para anfitriones
Del lado de quienes alquilan, llegan un calendario para múltiples anuncios (precios, disponibilidad, cancelación y descuentos en bloque), planos interactivos en 3D, precios dinámicos que se ajustan según oferta y demanda, y un panel de ingresos con resúmenes de IA y acciones sugeridas.
Muchas de estas funciones arrancan fuera de la región, así que habrá que ver cuándo llegan a la Argentina. Lo que sí queda claro es el rumbo: la plataforma quiere dejar de ser solo un buscador de alojamientos y convertirse en el lugar donde se arma el viaje completo, con recomendaciones de gente de confianza.
